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アットホームな雰囲気と
スタッフの声が届きやすい環境
鎌田 友子 Yuko Kamata
自由が丘店 店長
TOPIC 01
店長になった経緯を
教えてください。
１年目は横浜店にて、接客、商品管理など、基礎を学び、２年目にたまプラーザ店にサブとして配属になりました。
店長業務に必要なレイアウトや、スタッフ育成に携わり、また、地域密着型の店舗ということもあり、多くの顧客様を作ることが出来、売り上げを伸ばすことが出来ました。
３年後、二子玉川店のオープンを店長として任せて頂き、様々な経験を積み、店長としては、現在は4店舗目となります。
TOPIC 02
店長として、どのように
スタッフのモチベーション
管理をしていますか？
毎月スタッフ全員とミーティングをし、目標に対してのフィードバックや、新たな目標の確認、共有を行っています。
天候の悪い日は入客が少なくなるので、スタッフも元気がなくなりがちに、、、そんなときは
お店に活気が出るよう、仕事を見つけて動いてもらうようにしています。
また、仕事上のことだけでなく、プライベートの悩み相談なども出来るような雰囲気作りを意識したり、スタッフが楽しいと思える空間になるよう、時には冗談を交えたトークで笑いを誘ったりもします。
そして何より、私自身が常に元気いっぱい、笑顔いっぱいをモットーにしています！
TOPIC 03
店長の1日
朝礼で、前日の振り返りと、本日のやるべきことをリストアップし、共有します。予算と目標を確認します。
納品された商品を天候やブランドコンセプトに合わせてレイアウトし、ディスプレーを変えていきます。
閉店後は１日の振り返り、今後の数値目標の確認をします。
展示会時は、本社ショールームにて次シーズンのサンプルを見ながら、発注をつけます。
また、シーズン毎に本社の販促担当のスタッフとブランドテーマの表現方法について打ち合わせを行いスタッフと定期的にVMDの変更をしています。
TOPIC 04
路面店ならではの楽しさ、
ローラデックスの魅力は
なんですか？
お客様に素敵だなと思って頂けるような店作りが自由にチャレンジできる所や、季節の変化を日々感じたり、洋服以外の情報が得られることも路面店ならではの楽しさです。
スムーズな接客に入れるレイアウトが作れた時、可愛いコーディネートですね！というお客様のお声や、ご購入頂いた時にはとても嬉しくなります。
ローラデックスの魅力は、スタッフ同士の距離が近く、話しやすいアットホームな雰囲気であることと、スタッフの声が届きやすい環境が整っているところです。
生活の一部になるような、ずっと着続けたいと思えるものを大事に作り、袖を通したときにこそ実感できるこだわりがたくさんあります。
そのこだわりを、自分らしく、楽しく表現が出来る会社です。

STAFF INTERVIEW

スタッフインタビュー

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お客様からの温かいお声を糧に
明日も頑張ろうと思える
小野 和世 Kazuyo Ono
調布パルコ店 店長
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アットホームな雰囲気と
スタッフの声が届きやすい環境
鎌田 友子 Yuko Kamata
自由が丘店 店長
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